医院名:仙台消化器・内視鏡内科クリニック 住所:〒981-3133 宮城県仙台市泉区泉中央1丁目15-2 1F 電話番号:022-343-8696

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2019.06.19

内視鏡検査アンケートを集計しました(2019年5月分)

5月に内視鏡検査を受けていただいた患者様からのアンケートを集計しました。

 

【アンケート集計】(5/7~5/31分) 344人分
95%の患者さんが「苦しくなかった」「気にならなかった」との回答でした。
苦しくなかった・気にはならなかった→ 328人
少し苦しかった→ 6人
苦しかった→ 0人
回答なし→ 10人

【喜んで頂いた声】※原文のままです
☆皆さんの口コミ通りに安心して受診することができました。

☆思った以上に苦しくなく、検査中モニターを見ながらできてよかった。

☆5月7日の病院見学会で好印象があり、近くで受けられる病院を探していたので良かったです。スムーズにでき、本当に良かったと思います。

☆検査を受けたことのある友人から苦しいと聞いていたのでずっと検査をためらっていたが、ある友人から「ここは苦しくないよ」と聞き恐る恐る行ってみたら本当に苦しくなくてびっくりしました。施設はカフェみたいにきれいですごく驚きました。

☆検査中体をさすってもらって説明してもらえてとてもよかったです。


【改善すべき点のご指摘】
★下剤を時間かけて飲むのがつらかった。
→《スタッフからの回答》
大腸検査時に内服いただく腸管洗浄剤の多くは2Lほど内服していただく必要があります。当院では200mlあたり10分程度の時間をかけ内服していただいておりますが、これくらいの時間をかけて内服する方法が薬剤の効果がでやすいと言われております。一気に内服してしまうと吐き気や腹痛などの腹部症状がでる可能性もありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

★待ち時間が少し長かった。
→《スタッフからの回答》
大腸検査は腸管洗浄剤を内服し便がきれいになった方から順番に行わせていただいております。医師も複数名勤務しておりますが、診察も行いながらの検査となっておりますので、お待ちいただく時間もあります。4月からは毎週水・金曜日は医師3名体制で診療を行っておりますので、待ち時間もいくらか少なくなっております。患者様をお待たせしないよう、さらなる業務改善に努めていきますのでご理解いただけますようお願いいたします。

また外来の順番予約についてです。現在、曜日によっては時間指定の予約ではない患者さんには1-2時間の待ち時間が発生しています。当院では院内でお待ち頂かなくてもいいようにwebでも順番予約が取れます。Webで順番予約をして頂き、順番が近づいてきたら来院頂くという選択肢もあります。ぜひともご活用下さい。

今後も皆様のご意見を参考に、スタッフ一同業務の改善に努めていきたいと思います。

 

今週から仙台市の胃がん健診もスタートしております。連日多くの問い合わせをいただいておりますので、気になる方は早めにご連絡ください。